Politica di Gioco Responsabile di Candyland Casino

L'accesso alla piattaforma e l'utilizzo di qualsiasi servizio di gioco sono severamente vietati ai minori di 18 anni. La partecipazione al gioco da parte di soggetti minorenni costituisce una violazione contrattuale e un illecito. La piattaforma si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento un documento d'identità valido per verificare l'età dell'utente e di sospendere l'account fino a quando non sia stata fornita una prova soddisfacente del compimento della maggiore età.

Il nostro obiettivo consiste nel creare un ambiente di intrattenimento protetto, dove la sicurezza del giocatore sia sempre al centro dell'esperienza. Il gioco responsabile si basa sulla consapevolezza che l'attività ludica comporta dei rischi e che deve essere gestita entro limiti personali prestabiliti. Sosteniamo attivamente il benessere dei nostri utenti attraverso la trasparenza delle regole, la fornitura di strumenti di autolimitazione e la sensibilizzazione sui comportamenti a rischio, affinché il gioco rimanga un'attività piacevole e priva di ripercussioni negative sulla vita quotidiana.

Per aiutare gli utenti a mantenere il pieno controllo sulle proprie abitudini di gioco, la piattaforma offre una gamma completa di strumenti di autolimitazione attivabili direttamente dalle impostazioni dell'account o tramite richiesta al supporto clienti.

Limiti di deposito

Questo strumento consente all'utente di stabilire un tetto massimo all'importo totale di denaro che è possibile depositare sul proprio account entro un determinato arco di tempo, che può essere giornaliero, settimanale o mensile. I limiti impostati possono essere ridotti con effetto immediato, mentre qualsiasi richiesta di aumento o rimozione del limite diventerà effettiva solo dopo un periodo di riflessione obbligatorio, volto a prevenire decisioni impulsive.

Limiti di perdita

L'utente può definire l'importo massimo di perdite nette che è disposto a tollerare in un determinato periodo (giorno, settimana o mese). Una volta raggiunto tale limite, il sistema impedirà automaticamente la partecipazione a ulteriori sessioni di gioco fino alla scadenza del periodo temporale impostato.

Limiti di sessione e di tempo

Questo controllo permette di stabilire una durata massima di tempo per ogni singola sessione di accesso alla piattaforma. Al raggiungimento del limite temporale prefissato, l'utente riceverà una notifica automatica o verrà disconnesso dal sistema, aiutandolo a evitare sessioni di gioco eccessivamente prolungate.

Periodi di pausa (Time-out)

Qualora un utente avverta la necessità di allontanarsi temporaneamente dal gioco, può attivare un periodo di pausa a breve termine. Durante questo intervallo di tempo, che può variare da pochi giorni a diverse settimane, l'accesso alle funzioni di gioco sarà temporaneamente bloccato, ma l'account rimarrà attivo per eventuali operazioni amministrative o di prelievo del saldo disponibile.

Autoesclusione e chiusura dell'account

Per i casi in cui sia necessario un distacco prolungato o definitivo, la piattaforma mette a disposizione l'opzione di autoesclusione. L'autoesclusione può essere a tempo determinato (ad esempio per 6 mesi, 1 anno o più) o a tempo indeterminato. Durante il periodo di autoesclusione, l'utente non potrà in alcun modo accedere al gioco, non potrà effettuare depositi e non riceverà alcuna comunicazione promozionale o di marketing. La revoca di un'autoesclusione a tempo indeterminato può essere richiesta solo dopo la scadenza di un termine minimo e sarà soggetta a verifiche rigorose.

È di fondamentale importanza saper riconoscere i primi segnali che indicano un potenziale sviluppo di una dipendenza da gioco. Invitiamo gli utenti a riflettere regolarmente sulle proprie abitudini prestando attenzione ai seguenti comportamenti:

Giocare per fuggire da problemi personali, stress, ansia o solitudine.

Tentare di recuperare immediatamente le perdite subite aumentando le puntate.

Trascurare le responsabilità lavorative, familiari, scolastiche o sociali a causa del gioco.

Chiedere prestiti o utilizzare denaro destinato alle spese essenziali per finanziare il gioco.

Mentire ad amici o familiari sull'entità del tempo e del denaro spesi giocando.

Consigli pratici per un gioco sicuro:

Considera il gioco come un costo di intrattenimento e non come una fonte di reddito.

Stabilisci un budget fisso prima di iniziare e non superarlo in nessun caso.

Non giocare mai quando ti senti stanco, depresso o sotto l'effetto di alcol o farmaci.

Fai pause frequenti durante le sessioni per mantenere la lucidità.

Qualora l'utente ritenga che il gioco d'azzardo stia diventando un problema o stia influenzando negativamente la propria vita, lo incoraggiamo vivamente a cercare un aiuto professionale esterno. Esistono numerose organizzazioni indipendenti, centri di ascolto e servizi sanitari nazionali specializzati nell'offrire consulenza gratuita, confidenziale e qualificata per il trattamento e il recupero dalle problematiche legate al gioco. La piattaforma supporta la diffusione di tali canali di assistenza, invitando chiunque ne abbia bisogno a intraprendere percorsi di supporto specialistico.

Nei casi in cui la piattaforma venga utilizzata all'interno di contesti domestici in cui sono presenti bambini o minori, è responsabilità dell'utente adottare le necessarie precauzioni per impedirne l'accesso involontario. Si raccomanda l'uso di software di filtraggio della navigazione internet e di controllo parentale per bloccare l'accesso ai siti di gioco d'azzardo. Inoltre, l'utente deve assicurarsi di non lasciare mai incustodito il proprio dispositivo quando è connesso alla piattaforma e di non memorizzare le credenziali di accesso sui browser condivisi.

Ci impegniamo a sensibilizzare e formare periodicamente il nostro personale di assistenza clienti affinché sappia riconoscere i segnali di comportamenti di gioco problematici nelle interazioni con gli utenti. Il nostro team è preparato per fornire informazioni dettagliate sugli strumenti di tutela disponibili e per assistere gli utenti nell'attivazione dei processi di limitazione o autoesclusione in modo tempestivo ed empatico.

La presente Politica di Gioco Responsabile viene regolarmente esaminata ed aggiornata per riflettere le migliori pratiche del settore e l'evoluzione delle normative a tutela dei consumatori. Eventuali modifiche strutturali verranno implementate per incrementare costantemente il livello di protezione offerto ai nostri giocatori e saranno rese note attraverso la pubblicazione della versione aggiornata in questa sezione del sito.